环球客户服务中心

汇丰集团是全球最大的银行和金融服务机构之一，在欧洲、亚太地区、美洲、中东及非洲83个国家和地区拥有约10，000间附属机构。汇丰集团将运营战略集中于规模化和集约化经济，汇丰环球客户服务中心(Group Service Centre)正是汇丰集团提高效率，有效控制成本的重要一环。1996年，汇丰集团在广州成立第一个环球客户服务中心，并于2004年成立广州的第二个环球客户服务中心。  
随着业务的快速发展，汇丰集团在佛山设立广东的第三个环球客户服务中心，共同为世界各地的汇丰客户提供专业的营运服务，包括个人账户、汇款、信用卡、保险等业务的资料处理及客户热线服务等。汇丰环球客户服务佛山中心共六层，建筑总面积为13，880平方米，已于2007年第四季度正式投入运营。预计到2010年，汇丰环球客户服务佛山中心的员工规模将达到2000人左右。

电话客户服务主任
职位描述:
能够快捷、准确及专业地处理有关客户服务的电话查询及投诉，透过优质的电话服务与客户建立及加强良好的关系
入职条件：
1.大专学历，具本科学历或客服经验者可获优先考虑
2.操纯正粤语，及具良好英语能力
3.有良好电话服务态度、沟通技巧，并擅于建立良好之人际关系
4.打字速度快，计算机操作及互联网操作熟练
5.有积极进取心及团队合作精神
完善的职业培训包括：
电话礼仪，香港地方常识，咨询应对技巧，银行产品简介，投资理财知识，专业银行系统操作，工作情景模拟，EQ提升，时间管理，人际沟通技巧

资料处理文员
–佛山/(北美/英国/香港业务)
  职位描述:
快捷，准确及专业地处理银行后台业务
  入职条件：
1.专科以上学历，具会计相关经验者可获优先考虑
2.良好英语能力，包括阅读，书写及应用
3.操流利粤语
4.熟练办公室电脑软件，如MS Office
5.英文打字每分钟达三十字以上
  完善的职业培训包括：
迎新课程,电话礼仪,香港地方常识,银行业务概况,专业银行系统操作,各种管理技巧课程

其他热门职位
广州：
电话客户服务专员(技术支援热线)
电话客户服务专员－信用卡热线/英语热线（固定夜班）
-工作时间:傍晚7:00至中午12：00

佛山：
Human Resources Executive
电话客户服务主任（保险）
电话客户服务主任 (固定晚班) 
-工作时间:下午3点至凌晨0点
电话客户服务主任 (固定夜班) 
-工作时间:凌晨0点至上午9点

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