高校扩招，越来越多大学毕业生挤上求职独木桥，就业难、低起薪、不接受现有单位或没有单位接收成了一代“骄子”们无法承受之重……缘此，自主创业成为越来越多大学毕业生主动或被动的选择，而缺乏社会阅历和创业技能、对法律和政策不甚了解、市场形势估计不足等弊端令初涉创业征途的年轻人步履维艰跌跌撞撞。

　　在此背景之下，“创业咨询师”应运而生，并肩负起全方位为创业者提供咨询的使命。2007年初，国家劳动和社会保障部把它正式列为新的职业。

　　扫描：创业路上架桥人

　　如果你大学刚毕业，找工作不理想，打算自己创业，你该请教谁？如果你拿着积蓄想开饭店却不知道怎样办理各种手续，你该询问谁？如果你下岗后打算自己创业，却不知道政府有什么优惠政策，谁又能告诉你？而今，这个你创业路上的“指路人”终于出现了，那就是创业咨询师，他们是专门为开办和初创经营企业的创业者提供咨询服务的人员。

　　在商场上，很早就流传着这样一个寓言故事。有一个年轻人，他努力寻找着各种发财致富的机会。有一天，很多外地人来到了他所在的镇子，他们要在镇子附近渡河，可河上只有一艘渡船，外地人只能在镇子上住下来排队等待。通过聊天，年轻人得知河的对岸发现了金矿，外地人都是千里迢迢赶去淘金的。年轻人突发奇想，用三天时间在河上修起了一座桥，从此过桥的人络绎不绝。年轻人通过向过桥者收取“过桥费”而大发其财，以至于他的儿孙都因这座桥而受益。

　　寓言告诉我们，与其盲目竞争，不如另辟蹊径，成就自我。创业咨询师就是这样一种职业。2007年初，在劳动和社会保障部发布的第八批新职业中，创业咨询师名列其中。创业者就像淘金者，而创业咨询师就像架桥人。时至今日，自主创业已成为我国众多劳动者的选择，但缺乏创业技能和经验，创业服务的环境条件差，是造成许多创业者以失败告终的主要原因之一。广大创业人群，尤其是城镇下岗失业人员、农村转移劳动力、大学毕业生、军转地人员等创业群体，非常需要创业方面的支持服务，他们所等待的，就是一座坚实的创业之桥。

　　背景：创业之难

　　创业不容易，可创业之难到底难在哪里呢？在广州市职业技能指导中心创业部负责人欧阳振成看来，缺乏系统的创业知识是创业者们面临的最大问题。“要想创业，营销、财务、法律、人力资源的知识你都要懂，这是创业的前提。”财务知识很重要，怎么去做销售预测，怎么做成本和收益的对比分析，怎样做现金流量的分析，怎样看财务报表，怎么做账，这些都是搞经营所必知的。另外，法律方面的知识、工商税务方面的知识也都缺一不可。再者，无论多么好的事业都需要人来做，所以人力资源管理的知识也必不可少，一个不懂得尊重人、不会用人的老板是不可能成功的。

　　市场如战场，消费者需求每天都在变。经营稍有不慎，创业者就可能血本无归。创赢企管培训总监盛文辉经常遇到一些缺乏准备的创业者。“他们都想干点什么，想法或许很好，但缺乏充分的项目评估。这些项目放到市场上很容易失败，创业者也会因此几年都翻不了身。”创业者小徐就曾在自己家附近租下一间临街商铺卖衣服，为了吸引顾客，他在店面的装修上投了很大的本钱，销售的衣服档次也比较高。但他的店处在一个老式生活社区，上年纪的居民比较多，很少花钱买贵衣服。即使小徐把每件衣服的利润压得很低，业绩还是乏善可陈，最后不得不清仓关门。

　　俗话说，创业艰难百战多，无论是哪一个环节出了问题都可能导致创业最终的失败。缺资金、缺项目、办证困难、选址选不定等各种具体问题都会困扰创业者。有时候创业者克服了各种困难，可经营刚有起色，合伙人之间又产生了矛盾，经营也重新陷入了困境。盛文辉分析说，“合作很重要，创业不能只靠一个人，而应该靠一套合理的制度。就像许多饭店往往靠厨师，大厨走了，饭店也就完了。而麦当劳、肯德基等企业靠的是规范的流程和管理，无论是谁来做，饭菜的味道都是一样的。”

　　从业：何人堪此任

　　“一般从事这个职业需要受过专业方面的训练，须具有创业经验、企业管理经验，或相关行业经验，有比较高的文化程度，并经过创业培训师资格培训。”欧阳振成如是说，而欧阳振成本身就具有MBA学历。而企业管理又包括了太多的方面，财务、法律、工商、营销，缺一不可。创业培训就有一套完善的教学和实操体系，要想讲授创业技能，必须对一整套内容都很熟悉。“创业咨询师不是万金油，而是一个地道的杂家，必须多方涉猎，融会贯通，只有这样才能给创业者提供最好的服务。”欧阳振成说。

　　虽然是咨询师，但创业咨询师不是那些喜欢纸上谈兵的人可以做的。既有理论背景，又有实战经验，这样的人来做创业咨询师才合适。因为只有经过实战锻炼，他们才能理解创业者究竟面临什么样的困难，才能提出切实可行的意见和建议。“不光有利于达到效果，丰富的实践经验也使咨询师本人具有说服力，如果你没有从事过创业活动，那么搞创业咨询就会显得隔靴搔痒，很难让学员们信服。”欧阳振成说。“大学教授满腹理论，他们的学生可能已经是公司里的高层，但大学教授不一定能指导创业实践，因为他们没有创业的经历，没有实操经验。”

　　目前广州市开展创业培训、咨询的专兼职教师有20多名，这些培训师是随着广州市引入SIYB项目而专门培养的。而所谓SIYB的字面意思是“创办和改善你的企业”，它是国际上通行的一个创业培训项目。“现在看来我们的培训师还比较少，无法满足广州市的创业需求，但培养创业咨询师毕竟不能速成，必须在保证质量的前提下提高数量。”欧阳振成说。

　　一个成功的创业者，他可以去做创业咨询，如果一个人创业失败能去做创业咨询吗？创业培训教师是否每个行业都精通？学员的每个问题是否都可以给出满意的答复？为了解决这些问题，广州市职业指导中心培训部请来了很多兼职咨询师做创业培训。“在我们的培训班上有很多兼职老师，他们本身就是成功的创业者，现在他们把自己的经验贡献出来，这是他们乐于帮助人的表现。”欧阳振成说。

　　创业咨询师的业务范围也并非仅仅局限于创业咨询。“这个职业可以融入到管理咨询行业里面去，他们在小企业的经营管理方面都可以提供咨询服务。”欧阳振成说。

　　前景：打铁还需自身硬

　　目前各地对创业咨询师的需求都很大，迄今为止全国已有300多个城市开展创业培训并提供创业支持服务。“十五”期间全国有150万人参加了创业培训，“十一五”期间更是计划培训200万人，按照这个规模推算，仅创业培训的后续支持就需要约15万名全职创业咨询师。目前，虽然我国从事创业咨询、指导和培训工作的人员众多，但无论是公共服务机构内的工作人员、专家和讲师，还是市场服务机构内的咨询和培训人员，他们在质量和数量上远远未能满足需求。

　　学生学习是否用功，我们可以通过考试来衡量，而创业咨询师的工作质量用什么指标来衡量呢？“创业者的反馈意见非常重要。我们专门设计了跟踪服务表，通过打电话或者上门访问，看看他们创业的效果怎么样，对我们的创业资讯服务是不是满意。” 欧阳振成说。

　　面对创业者提出的问题，能不能找出症结所在，给出切合实际的回答，这是使创业者满意而归的起码条件。另外在一个创业咨询师的指导下，有没有产生若干成功的案例，这也是衡量创业咨询师水平的重要标准。就像房地产开发商要盖出几个高品质的样板楼出来，买房子的人才会信任它。创业成功率和经营稳定率是两个具体的衡量指标。受过培训的创业者有没有开业，经营了一年还是两年？这些都要纳入考察范围。不能说上个星期开业了，下个星期就关门，这样的创业同样是失败的。欧阳振成还强调，国家在入门的条件上要严格设定，在创业咨询师的素质上也要制定一些标准，以保证这个职业有比较高的含金量。

　　打铁还需自身硬，创业咨询师要从方方面面提高自己。除了要不断提高自身的知识储备，还要多进行创业实践，此外，创业咨询师必须努力提高EQ。创业过程是艰辛的，很多创业者会很苦恼和郁闷，遇到困难的时候情绪比较激动。这就要求创业咨询师懂心理，知道怎样与人沟通。如果不能很好地沟通，你就不会知道别人真正的诉求在哪里。“创业咨询师要学会做牧师，用宽容和耐心去抚慰别人的心灵。”欧阳振成说。“创业咨询是一个需要奉献的职业。”

（编辑：Doria  审核：Dany）